Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Unterstützung unseres Teams einen Customer Care Specialist (m/w/d) VOLLZEIT  in unserem Online Shop.

In unserem kleinen Team benötigen wir Mitarbeiter mit mehreren Superkräften und Lust auf neue Herausforderungen.

Deine Aufgaben:

• Du beantwortest E-Mail und Telefon Anfragen unserer Kund:innen
• Du übernimmst das Community Management auf unseren Social Media Kanälen, beantwortest Nachrichten und Kommentare und gehst auf Feedback unserer Kund:innen ein.
• Du unterstützt bei der Bearbeitung von Bestellungen in Shopify und unserer Logistiksoftware sowie bei der Abwicklung des Retourenmanagements.
• Du bist für das Bewertungsmanagement mitverantwortlich.
• Du nimmst Transportschäden auf.
• Du hinterfragst bestehende Strukturen und Prozesse und bringst neue Ideen ein, wie wir unseren Kundenservice weiter verbessern können
• Als unmittelbarer Kontakt zu unseren Kund:innen bist Du maßgeblich für den Erfolg und die Zufriedenheit unserer Kund:innen bei HOME 36 verantwortlich

Dein Profil:

• Du bringst mindestens 1+ Jahre Erfahrung im Customer Happiness oder einer ähnlichen Position mit.
• Du bist bekannt für deine Hilfsbereitschaft, bleibst immer freundlich und gehst emphatisch auf die Anfragen unserer Kund:innen ein.
• Du liebst soziale Kontakte, strahlst Begeisterung und Empathie aus und brennst für den Job.
• Du arbeitest selbstständig und gewissenhaft und denkst lösungsorientiert.
• Du bist zuverlässig, flexibel und übernimmst Verantwortung.
• Du beherrschst alle gängigen MS Office Programme
• Du beherrscht Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
• Erfahrung im Community Management, Customer Service und oder mit Online Shops ist ein Plus, aber kein Muss.

Deine Benefits:

• kurze Entscheidungswege & Gestaltungsspielraum in einem internationalen Umfeld
• Mitarbeit in einem jungen und motivierten Team mit familienfreundlicher Unternehmenskultur
• Ein angenehmes Betriebsklima mit zahlreichen Mitarbeiter-Events
• Sonderkonditionen auf unsere Produktpalette und die Nutzung von weiteren Corporate Benefits
• Möglichkeit zur Arbeit im Home Office

Wir freuen uns dich kennenzulernen. Schicke uns deine Bewerbungsunterlagen an office@home36.at